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자주하는 질문
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번호 제목

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Q온라인 주문건 출고 마감시간 안내

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A

 

 

택배발송 : [평일] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 5:00 / [토요일] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 1:00까지 결재완료건

               결재일로부터 2~3일 (공휴일, 연휴, 토/일요일제외) 이내에 받아보실 수 있습니다.


               도서, 산간지역은 배송기간과 배송비가 다르게 적용되므로 확인 부탁드립니다.

               주문상품이 2만원 이상일 경우 배송비는 무료입니다. (2만원 미만일 경우 택배비 2,500원 적용)

 


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당일배송 : 서울 지역 - 전일 오후 5:00 ~ 당일 오전 11:00 까지 결재완료건

 

               인천/부천 지역 - [1차 출고] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오전 10:00 까지 결재완료건

                                       [2차 출고] 당일 오전 10:00 ~ 당일 오후 2:00 까지 결재완료건

 

               수원/시흥/안산
               안양/의왕/군포 지역 - 전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 2:00까지 결재완료건

                                              당일 오후 8시 이전까지 수령 가능

 


               ※ 첫번째 주문건 기준 3만원 이상 구매건에 한하여 당일배송이 이루어집니다.

                   (묶음배송과 합산한 금액으로는 처리가 되지 않으니 주문시 유의 부탁드립니다.)

 

               수령 시간은 물량증가와 배송사의 사정에 따라 변동이 있으며 오후8시 이전까지 수령가능하며

               지역별 시간대 지정은 불가능합니다.

 

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퀵 착 불 : [평일] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 5:00 / [토요일] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 1:00까지 결재완료건

              퀵수령가능 시간은 결재완료 시점부터 2~3시간 정도 소요됩니다.

 


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방문수령 : [평일] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 5:00 / [토요일] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 1:00까지 결재완료건

              방문수령가능 시간은 결재완료 시점부터 2~3시간 정도 소요됩니다.


              ※ 내방절차 - 주문건 확인후 올케이스에서 상품포장이 완료되는데로 주문자님께 안내전화를 드립니다.

                                 고객센터 상담원과 통화 후 올케이스로 내방하시면 수령이 가능합니다.

 


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묶음배송 : 동일한 아이디 및 주소로 주문하신 경우 정해진 시간내 주문건에 한해서 묶음 배송이 가능하니다.

               (묶음배송  선택시 묶음된 상품의 가격이 2만원 이상이면 무료배송)


               정해진 시간 이후의 묶음배송 요청은 동일한 주소라 하더라도 이미 발송작업이 끝나 묶음 배송이 적용되지 않습니다.
               (묶음적용시간 확인을 꼭 부탁드립니다.)

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Q결재안내

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A

 

 

1. 카드 결제
   
    상품 구매시 결제방법 중 신용카드를 선택하신 후 카드결제 팝업에서 사용하실 카드로 결제하시
   
    면 됩니다. 
   
    카드로 결제하신 금액은 세금계산서 발행이 되지 않으며, 부가세법 시행령 제57조 2항에 의해 
   
    온라인 신용카드 매출전표도 매입세금계산서로 사용하실 수 있습니다.
   
    (단, 사업자등록이 되어있는 본인카드를 사용하셔야 합니다.)        
 
 2. 무통장 입금
 
    상품 구매시 결제방법 중 무통장입금을 선택하신 후 인터넷뱅킹이나 텔레뱅킹 혹은
   
    가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 
 
    주문시 입력한  입금자명과 실제 입금자명은 반드시 일치하여야 하며, 실입금자명이 다를경우 
   
    배송지연의 원인이 될 수 있습니다. (부득이한 경우 콜센터로 연락바랍니다.)
 
    세금계산서 발행이 가능하며 당월 총주문금액은 익월 10일경에 전자세금계산서로 메일 발송됩니다 .

 

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Q반품 및 교환안내

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A

 

오주문 :                      오주문으로 상품이 배송된 경우 상품 수령후 3일 이내에 고객센터 또는 올케이스 게시판에 접수신청
                                 고객님이 택배비를 부담하시고 반품 하여야 함
                                 본사에 상품 입고 확인 후 처리가능
                                 급하게 상품의 교환을원하실 때에는 왕복 택배배 고객님 부담

 


오배송 :                      오배송으로 상품이 배송된 경우 상품 수령후 3일 이내에 고객센터 또는 올케이스 게시판에 접수신청
                                 콜센터에서 물류센터에 확인 한 후 고객과 연락후 처리진행
                                 오배송된 상품은 택배로 반송가능

 


불량 :                         상품에 불량이 있을 경우 고객센터 또는 올케이스 게시판에 접수신청
                                 택배로 상품을 수령 한 후 본사에 상품입고 확인후 처리진행
                                 고객님이 원할 경우 다음 주문건에 동봉 발송가능
                                 불량제품은 동일한 상품, 동일한 기종으로 1:1 교환을 원칙으로 하며 적립금으로도 전환이 가능함

 

 

 

교환 및 반품 불가사유 : 오주문이나 오배송의 경우 3일 이내에 고객센터나 올케이스 게시판에 접수 신청이 안된 경우
                                 매장에서 판매하다 남은 재고의 경우
                                 고객님의 책임 있는 사유로 제품의 멸실 또는 훼손이 된 경우
                                 고객님의 전부 또는 일부 사용에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

 

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Q지역별 당일배송 상세안내

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A당일배송이란?

 

              올케이스몰과 별도의 화물배송사(우체국택배X)와의 계약으로 아래 명시된

              당일배송이 가능한 주문조건에 해당하는 고객님들께 (첫주문 3만원 이상 결재 + 지역별 마감 시간내 결재완료 건)

              에 한해 주문 당일 수령이 가능한 배송방법입니다.

 

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               서울/광명 지역 - 전일 오후 5:00 ~ 당일 오전 11:00 까지 결재완료건

                                       당일 오후 8시 이전까지 수령 가능

                                       ※ 광명지역은 2018년 5월 9일부터 당일배송 운행 예정입니다.

 

               인천/부천 지역 - [1차출고] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오전 10:00 까지 결재완료건

                                       당일 오후 3시 이전까지 수령 가능

 

                                       [2차출고] 당일 오전 10:00 ~ 당일 오후 2:00 까지 결재완료건

                                       당일 오후 8시 이전까지 수령 가능
                                       ※ 배송불가지역 : 김포공항 내 상점, 강화군, 옹진군

 

               수원/시흥/안산
               안양/의왕/군포 지역 - 전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 2:00까지 결재완료건

                                              당일 오후 8시 이전까지 수령 가능

 

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               ※ 첫번째 주문건 기준 3만원 이상 구매건에 한하여 당일배송이 이루어집니다.

                   (묶음배송과 합산한 금액으로는 처리가 되지 않으니 주문시 유의 부탁드립니다.)
 

               ★수령 시간은 물량증가와 배송사의 사정에 따라 변동이 있으며 지역별 시간대 지정은 불가능합니다.★