> 커뮤니티 >자주하는 질문

자주하는 질문
자주하는 질문
번호 제목

3

Q결제안내

+
A

 

 

1. 카드 결제
   
    상품 구매시 결제방법 중 신용카드를 선택하신 후 카드결제 팝업에서 사용하실 카드로 결제하시
   
    면 됩니다. 
   
    카드로 결제하신 금액은 세금계산서 발행이 되지 않으며, 부가세법 시행령 제57조 2항에 의해 
   
    온라인 신용카드 매출전표도 매입세금계산서로 사용하실 수 있습니다.
   
    (단, 사업자등록이 되어있는 본인카드를 사용하셔야 합니다.)        
 
 2. 무통장 입금
 
    상품 구매시 결제방법 중 무통장입금을 선택하신 후 인터넷뱅킹이나 텔레뱅킹 혹은
   
    가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 
 
    주문시 입력한  입금자명과 실제 입금자명은 반드시 일치하여야 하며, 실입금자명이 다를경우 
   
    배송지연의 원인이 될 수 있습니다. (부득이한 경우 콜센터로 연락바랍니다.)
 
    세금계산서 발행이 가능하며 당월 총주문금액은 익월 10일경에 전자세금계산서로 메일 발송됩니다 .

 

2

Q반품 및 교환안내

+
A

 

오주문 :                      오주문으로 상품이 배송된 경우 상품 수령후 3일 이내에 고객센터 또는 올케이스 게시판에 접수신청
                                 고객님이 택배비를 부담하시고 반품 하여야 함
                                 본사에 상품 입고 확인 후 처리가능
                                 급하게 상품의 교환을원하실 때에는 왕복 택배배 고객님 부담

 


오배송 :                      오배송으로 상품이 배송된 경우 상품 수령후 3일 이내에 고객센터 또는 올케이스 게시판에 접수신청
                                 콜센터에서 물류센터에 확인 한 후 고객과 연락후 처리진행
                                 오배송된 상품은 택배로 반송가능

 


불량 :                         상품에 불량이 있을 경우 고객센터 또는 올케이스 게시판에 접수신청
                                 택배로 상품을 수령 한 후 본사에 상품입고 확인후 처리진행
                                 고객님이 원할 경우 다음 주문건에 동봉 발송가능
                                 불량제품은 동일한 상품, 동일한 기종으로 1:1 교환을 원칙으로 하며 적립금으로도 전환이 가능함

 

 

 

교환 및 반품 불가사유 : 오주문이나 오배송의 경우 3일 이내에 고객센터나 올케이스 게시판에 접수 신청이 안된 경우
                                 매장에서 판매하다 남은 재고의 경우
                                 고객님의 책임 있는 사유로 제품의 멸실 또는 훼손이 된 경우
                                 고객님의 전부 또는 일부 사용에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

 

1

Q지역별 당일배송 상세안내

+
A
올케이스몰과 별도의 화물배송사(택배X)와의 계약으로 아래 명시된
당일배송이 가능한 주문조건에 해당하는 고객님들(첫주문 3만원 이상 결제 + 지역별 마감 시간내 결제완료 건)에 한해
주문 당일 수령이 가능한 배송 방법입니다.
★당일 물량에 따라 수령 시간은 변동될 수 있습니다.


서울/광명 지역
▷월~금요일 운행
[1차출고] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오전 11:00 까지 결제완료건
당일 오후 6시 30분까지 수령 가능 
[2차출고] 당일 오전 11:00 ~ 당일 오후 3:00 까지 결제완료건
당일 오후 7시 이전까지 수령 가능
※ 서울지역 2차 출고는 강서구/양서구/구로구/영등포구/동작구/금천구/관악구 만 운행
                                     

인천/부천 지역
▷월~금요일 운행
[1차출고] 전일 오후 5:00 ~ 당일 오전 11:00 까지 결제완료건
당일 오후 3시 30분까지 수령 가능
[2차출고] 당일 오전 11:00 ~ 당일 오후 2:00 까지 결제완료건
당일 오후 6시 30분 이전까지 수령 가능 
※ 인천 배송불가지역 : 김포공항 내 상점/영종도/강화군/옹진군


수원/안산/시흥/안양/의왕/군포 지역
▷월~금요일 운행
전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 2:00까지 결제완료건
당일 오후 7시 30분 이전까지 수령 가능 
※ 안산/시흥 배송불가지역 : 대부도/오이도     


동탄/병점 지역
▷월~금요일 운행
전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 2:00까지 결제완료건
당일 오후 7시 30분 이전까지 수령 가능
※ 화성 배송불가지역 : 반정동, 황계동, 배양동, 기안동, 송산동, 안녕동, 오산동,중동, 신동, 방교동, 금곡동, 봉담읍, 우정읍, 향남읍, 남양읍, 매송면, 비봉면, 마도면, 송산면, 서신면, 팔탄면, 장안면, 양감면, 정남면, 기배동, 화산동      


김포 지역
▷월~금요일 운행
전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 2:30까지 결제완료건
당일 오후 7시 30분 이전까지 수령 가능
※ 김포 배송불가지역 : 하성면/대곶면/월곶면


고양 지역
▷월~금요일 운행
전일 오후 5:00 ~ 당일 오후 2:30까지 결제완료건
당일 오후 7시까지 수령 가능
※ 추후 서비스 가능 지역 확대 예정이나, 고양시 전체 당일 배송은 불가능하니 배송 가능 지역인지 먼저 확인 부탁드립니다.



※ 첫번째 주문건 기준 3만원 이상 구매건에 한하여 당일배송이 이루어집니다.
(묶음배송과 합산한 금액으로는 처리가 되지 않으니 주문시 유의 부탁드립니다.)
★단, 계정(아이디)를 소유한 휴대폰 판매 매장이 아닌 기타 수령지(ex.고객직배송/자택/회사 등)는 택배로 발송됩니다.
수령 시간은 물량증가와 배송사의 사정에 따라 변동이 있으며  지역별 시간대 지정은 불가능합니다.★